※2025/5/12 変更
2025/5/1に改定したキャンセルおよび変更期限を「2営業日前」→「2日前」といたします。(期限を緩和しました)
日頃より肌のクリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、ご予約の直前キャンセルや無断キャンセルが増加しており、私たちのクリニック運営において大きな課題となっております。他の患者さんへの医療サービス提供にも影響を及ぼしてしまい、大変心苦しく感じております。
そのため、2025年5月1日より「キャンセルポリシー」を変更いたしますことをお知らせいたします。
今後も私たちのクリニックはより質の高い医療サービスを提供するため、皆さまとの信頼関係を大切にしてまいります。
主な変更点は、以下の2つです。
- キャンセル・変更期限(2日前の診察終了時間まで)
- キャンセル料(施術代金の30%~100%へ)
キャンセルポリシー2025.05.01
2025年5月1日よりキャンセルポリシーを変更しました。
様々なご事情があると存じますが、2日前の診察終了時間を過ぎてのご予約変更・キャンセル及び、無断キャンセルをされた場合、下記のキャンセル料が発生いたします。ご変更やキャンセルは必ず余裕をもってお願いいたします。
キャンセル・変更期限
変更期限 | 備考 |
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2日前の 診察終了時間 | 当日の変更はWEBからできません。期限が過ぎた場合でも必ずお電話でご連絡をお願いします。 |
キャンセル料
キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
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2日前の診察終了時間まで | 無料 |
1日前の診察終了時間まで | 施術代の30% |
ご予約日当日 | 施術代の70% |
無断キャンセル (予約時間以降のキャンセル) | 施術代の100% |
- 無料で提供しているカウンセリング及び治療(コアトックスのタッチアップ等)においても、スタッフの時間を確保しているため、キャンセル変更期限を過ぎてキャンセルされる場合は、キャンセル料(税込2,200円)が発生します。
- 脱毛回数券をご契約されている方は、契約書の内容が優先されます。
- 当日、医師や看護師の判断で施術の変更やキャンセルが行われた場合には、キャンセル料は発生いたしません。
医療脱毛の当日メニュー変更について
当日の医療脱毛メニューの変更は、変更料が発生する場合がございますのでご注意ください。
当日変更料 | 当日のメニュー変更内容 |
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無料 | 全身脱毛で顔・VIOの追加や除外 30分脱毛から1時間脱毛への変更 部位脱毛1部位から2部位への変更 時間脱毛から部位脱毛への変更 針脱毛の本数を増やす |
2,200円 | 1時間脱毛から30分脱毛への変更 部位脱毛2部位から1部位への変更 部位脱毛から時間脱毛への変更 針脱毛の本数を減らす |
11,000円 | 全身脱毛脱毛から他の脱毛への変更 |
- レーザーや予約の空き状況によっては、メニュー変更ができない場合がございます。
お支払方法
キャンセル料は、1週間以内にクレジットカード決済、または、銀行口座へお振込をお願いします。お振込手数料はご負担ください。
クレジットカード決済
銀行振込
お支払い口座 |
---|
楽天銀行(0036) 支店:第二営業支店(252) 口座番号:普通 7652254 イ)ハダノクリニック |
キャンセルについてのよくある質問
- 車や電車の遅延で遅れそうなときは?
-
渋滞、駐車場の空きがない、電車の軽微な遅延(10分以内)などは考慮できません。必ず余裕を持ってご来院ください。
※悪天候や災害で交通機関が完全に止まった場合は、キャンセル料はかかりません。 - 電話がつながらず、キャンセルの連絡ができません
-
お時間に余裕を持ってご連絡をお願いします。話し中の場合はおかけ直しください。それでもつながらない場合は、期限内にメールでのご連絡をお願いします。
- 高円寺院: hadanoclinicあっとgmail.com
- 麹町院: hadanoclinic.kojimachiあっとgmail.com
- 体調不良で行けません。キャンセル料はかかりますか?
-
ご本人の体調不良で、診療明細書または診断書(受診日記載)を1週間以内にメール提出いただければ、無断キャンセルを除き、キャンセル料はかかりません。
※ご本人以外の体調不良(お子様・ご家族など)の場合は対象外です。 - 遅刻やキャンセルが多いとどうなりますか?
-
遅刻・直前キャンセルは他の患者様のご迷惑となります。
無断キャンセル、当日キャンセル3回以上、度重なる遅刻がある場合、今後のご利用を制限・お断りさせていただくことがあります。 - キャンセル料を払わないとどうなりますか?
-
お支払いが確認できない場合、以後のご利用をお断りするほか、必要な対応を取らせていただくこともございます。
旧キャンセルポリシー
旧キャンセルポリシー(~2024/4/30)
様々なご事情があると存じますが、前営業日の18時を過ぎてのご予約変更・キャンセル及び、無断キャンセルをされた場合、下記のキャンセル料が発生いたします。ご変更やキャンセルは必ず余裕をもってお願いいたします。
キャンセル・変更期限
キャンセル・変更期限 | 備考 |
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前営業日18時まで | 期限が過ぎた場合でも必ずお電話でご連絡をお願いいたします。 当日にWEBからの変更はできませんので、お電話ください。 |
キャンセル料
ご予約 | キャンセル料(税込) |
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初診 | 3,850円 |
ハイフ / サーマジェン / サーマニードル | 11,000円 |
ヒアルロン酸(スネコス含む)/ ジュベルック / レニスナ | |
シミ取り放題 | |
サブシジョン / エコツー / ダーマペン / エクソソーム | |
アートメイク | |
全身脱毛 | |
上記以外の全施術 + アートメイクカウンセリング | 2,200円 |
※「再診の診察のみ」の方はキャンセル料をいただいておりませんが、初診の期限を過ぎてからのキャンセルではキャンセル料を請求させていただく場合がございます。また、無断キャンセル及び、度重なる遅刻や3回以上の当日キャンセルがある場合、グループ全体のご利用を制限、または、お断りすることがございます。
お支払い方法と規定
キャンセル料は、1週間以内に下記の銀行口座へお振込みいただきます。振込手数料はご負担ください。
お支払い口座 |
---|
楽天銀行(0036) 支店:第二営業支店(252) 口座番号:普通 7652254 イ)ハダノクリニック |
- 無断キャンセル及び、度重なる遅刻や3回以上の当日キャンセルがある場合、グループ全体のご利用を制限、または、お断りしております。
- 電話がつながらないという理由は考慮いたしかねます。お時間に余裕をもってご連絡をお願いします。話し中でつながらない場合、おかけ直しをお願いします。また、それでもつながらない場合には、期限内にメールにてご連絡ください。(あっとを@へ変換してください)
高円寺院:hadanoclinicあっとgmail.com 03-5913-7435 / 麹町院:hadanoclinic.kojimachiあっとgmail.com 03-6261-7433 - 当日、医師や看護師の判断で施術の変更やキャンセルが行われた場合には、キャンセル料は発生いたしません。
- 体調不良による当日キャンセルもキャンセル料が発生いたします。ただし、受診先の診療明細書(日付が確認できるもの)または、医師の診断書を1週間以内にメールでご送信いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
- お子様やご家族の体調不良、身内の不幸などの理由もキャンセル料が発生いたします。
- 悪天候や災害により交通機関がストップした場合には、キャンセル料は発生いたしません。
- 道路混雑、10分以内の電車遅延、駐車場の空きがないなどの理由は考慮いたしかねます。お時間に余裕をもってお越しください。
- いかなる理由であっても、遅刻された場合、ご予約時間内で可能な範囲の施術となり、施術料の返金はいたしかねます。
- キャンセル料のお振込みがない場合、グループ全体のご利用を制限させていただくとともに、然るべき対応を取らせていただくことがございます。
脱毛施術の規定
脱毛施術の当日のメニュー変更に関しては、上記に加えて下記の規定がございます。
※時間脱毛や部位脱毛の当日変更は、使用するレーザーや予約の空き状況によっては、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
当日の変更料 | 当日のメニュー変更 |
---|---|
無料 | 全身脱毛で顔・VIOの追加や除外 30分脱毛から1時間脱毛への変更 部位脱毛1部位から2部位への変更 時間脱毛から部位脱毛への変更 針脱毛の本数を増やす |
2,200円 | 1時間脱毛から30分脱毛への変更 部位脱毛2部位から1部位への変更 部位脱毛から時間脱毛への変更 針脱毛の本数を減らす |
11,000円 | 全身脱毛から他の脱毛メニューへの変更 |