無断キャンセルについて

肌のクリニック高円寺院では、患者さんが増えて混雑しており、初診の予約が取り難い状況が続いており、特に土曜日は常に2週間待ちの状態です。(初診のご予約は2週間先までしか取れないため、土曜日は常に予約で埋まっている状態です。)

初診のご予約を待たれている方がたくさんおられる中、無断でキャンセルする方もおり、以下のような対応とさせていただきますので、ご了承ください。

初診の電話確認

初診の方は、診療日の数日~2週間前に当院から予約確認の電話をさせていただきます。お電話に出れない方は、お手数ですが折り返し03-5913-7435までご連絡ください。ご連絡が取れない場合、3回まで当院からご連絡いたしますが、ご予約日の前営業日の10時30分までにご予約の確認が取れない場合、無断キャンセル扱いとさせていただきます。

当院からお電話させていただいた際に、受診をキャンセルしたい希望がありましたら、遠慮なくその旨をお伝えください。早めのキャンセルの場合、他の患者さんへ迷惑も最小限となりますので、ご協力をお願いいたします。

WEBで予約を取った方もお電話で予約を取った方も、一律に確認の電話を差し上げておりますので、ご了承ください。

直前でのご予約の場合、確認のお電話が間に合いませんので、予約時間にご来院ください。

初診の無断キャンセルについて

大変残念なことですが、当院におきまして、最近ネット予約や電話予約で、無断キャンセルする方がおられます。一部の非常識な方のことですが、このような方は、当院のみならず、当院をご利用いただいている大切な患者さんや、これから予約を取りたいという善良な患者さんに多大な迷惑をかけております。

当院では、無断キャンセルされた方に対して、キャンセル料はいただいておりません。ただし、今後このような方が多くいる場合、キャンセル料を設定せざるを得なくなります。また、無断キャンセルは、当人は軽い気持ちで行っていることが多いのですが、「偽計業務妨害罪」(刑法233条)という犯罪にあたり、3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。

無断キャンセルされた方の個人情報、IPアドレス等は予約システムですべて管理しております。今後、特別な事情がある場合を除いて、以後の診察をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。また、悪質な場合はしかるべき対応をさせていただきます。

このような問題は、当院のような完全予約制の医療機関だけでなく、飲食店、ホテル業界などでも起こっており、今後は、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存です。

ご理解とご協力いただきますよう、改めて宜しくお願い申し上げます。